حل خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي
DeskDingo هو تطبيق ويب مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتعزيز خدمة العملاء من خلال الدردشة المباشرة الفعالة ووظائف مركز المساعدة. يهدف إلى زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء من خلال تقليل أوقات الاستجابة وتعزيز الولاء. تشمل الميزات الرئيسية صندوق وارد موحد يجمع تفاعلات العملاء لإدارة سير العمل بشكل سلس ولوحة تحكم مباشرة تقدم رؤى في الوقت الحقيقي حول وكلاء الدعم النشطين وإحصائيات زوار الموقع.
يتضمن البرنامج روبوت ذكاء اصطناعي يتفاعل مع العملاء ويعالج الاستفسارات باستخدام وظائف قابلة للتخصيص وقاعدة معرفة. يمكن للمستخدمين مراقبة محادثات الروبوت والتدخل عند الضرورة. تسهل ميزة قاعدة المعرفة الخدمة الذاتية للعملاء، مما يساعدهم على العثور على حلول بشكل مستقل بينما تدعم وكلاء دعم العملاء بالموارد ذات الصلة. DeskDingo قابل للتخصيص، مما يسمح للمستخدمين بتكييف الميزات وفقًا لاحتياجاتهم، ويقدم خطة مجانية للاستخدام الأولي.
